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 Accueillir du public handicapé – Niveau Expert | Le CCAH
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Accueillir du public handicapé – Niveau Expert

Approfondir ses connaissances

PRE REQUIS – Accueillir une personne en situation de handicap Niveau expert

  • Avoir suivi le module de niveau 1 ou maîtriser l’accueil de personnes dont le handicap est « visible ».

OBJECTIFS – Accueillir une personne en situation de handicap Niveau expert

  • Apprendre à percevoir le handicap invisible.
  • Communiquer efficacement et écouter une personne en situation de handicap.
  • Gérer les situations complexes d’accueil (agressivité, difficultés d’élocution, etc…).
  • S’initier à la communication verbale et non-verbale.
  • Gérer les aspects relationnels et émotionnels.

PROGRAMME – Accueillir une personne en situation de handicap Niveau expert

  • Accueillir une personne dont le handicap est invisible : impacts sur les besoins.
  • Le handicap invisible et ses répercussions sur la relation :
    • Présentation des handicaps qui altèrent la communication (déficience auditive, intellectuelle, troubles de l’élocution, etc..).
    • Focus sur le handicap psychique et ses manifestations possibles en situation d’accueil.
  • Savoir rassurer et accompagner :
    • Les mécanismes de l’agressivité et ses causes.
    • Les techniques d’écoute et de reformulation.
  • La gestion des situations complexes : outils et méthodes.
    • Comment s’imposer sans agresser.
    • Prendre conscience des effets de la communication non verbale.

PEDAGOGIE – Accueillir une personne en situation de handicap Niveau expert

    • Apports théoriques, analyses de situation, échanges, débats.
    • Mises en situation : observation, analyse et évaluation.
    • Exposés et retours d’expériences.

Formation experte

Public

Professionnels de l’accueil, toute personne amenée à recevoir du public.

Le +

Une formation complémentaire indispensable.

De nombreuses mises en situation.

Dates

Jeudi 6 octobre 2016, Jeudi 19 janvier 2017, Jeudi 1er juin 2017, Jeudi 14 septembre 2017

Lieu

Paris.

Toutes nos formations sont réalisables en intra dans la France entière.

Durée

1 journée.

Tarif par participant

490 €

Renseignements

Pour toute information, contactez Valérie Chaillot, Responsable du centre de formation au 01 42 27 73 25

Ou formation(at)ccah.fr

Bulletin d’inscription

Code ACC02
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Conditions générales de vente

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